伝え方の大切さを書いてみる
「伝え方が9割（ダイヤモンド社）」という本が、数年前に大ベストセラーになった。もちろん僕も読んだ。内容は、相手に届けたいメッセージがあるとき、伝え方を工夫するだけで、望む結果が得られやすくなる、というもの。
（うろ覚えなので若干異なるかもしれないが）例えば相手をデートに誘いたい場合、「デートに行きませんか？」ではなく、「美味しいご飯を食べに行きませんか？」と言い換えるだけで、成功率がぐっと上がる。
自分の願望をただ押し付けるのではなく、相手の立場になって、YESと言ってもらいやすい形で伝えよう、ということだ。そのための具体的なノウハウや事例が書かれている。
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伝え方、それはライターとしても、いち社会人として生活を送るなかでも、ものすごく重要である。最近、特に実感した出来事があった。
僕は新宿ゴールデン街でバーを経営しているのだが、新型コロナ感染症の影響で、3月末からお店は閉めている。ゴールデン街にはお店が280軒ほどあるが、4月15日現在、開けているところはほぼない。観光地としてにぎわっていたゴールデン街が、うそのように静まり返っている。
そうなると、怖いのが火事である。ゴールデン街は2016年、放火による火災が発生し、何軒ものお店が全焼してしまった。本当に痛ましい出来事だった。それ以来、街で歩きタバコやポイ捨てをする人に対し、お店の人やお客さんなど非常に敏感になっていたが、今はどのお店も休業しているため、注意する人がいないのだ。
一方で、ゴールデン街を通り道にする人が、歩きタバコやポイ捨てをすることはいまだにある。これではまた火事になってもおかしくない。
僕はゴールデン街の近所に住んでおり、お店を事務所代わりに使っているため、ほぼ毎日ゴールデン街に来ている。そのときに、タバコを吸っている人を見かけると、注意するわけなのだが、ここで「伝え方」が大事になってくるのである。
突然だが、もしあなただったら、どのように注意するだろうか？ 強い口調で注意する、下手で丁寧に注意する、いろいろな伝え方があるが、僕は以下のような順番・内容を心がけている。
①歩きタバコorポイ捨てを止めてもらうよう伝える
②自分がゴールデン街で店をやっている者だと名乗る
③過去にゴールデン街で火事があり、大惨事になったことを伝える
④再度、歩きタバコやポイ捨てを止めてもらうよう伝える
⑤納得してくれたらお礼を言う
実際、何人のもの方に注意したが、チンピラ風の人も含め、皆さん素直に応じてくれた。実は上記には、僕がライター業でも使っているテクニックが多分に含まれている。
①が最も重要なメッセージではあるが、ここだけを伝えても、相手は納得してくれづらいだろう。②で「who（何者か）」を伝えることで、僕がこの街の関係者であり、「あなたに注意をする資格がある」ということを明確にする。そして③で「
ちなみに口調や態度は、ケンカ腰ではないが、かといって下手過ぎでもない。真摯かつ誠実に接するようにしている。必要以上にペコペコして、「ここまでお願いされたら仕方ねえなあ」と聞き入れてもらうのではなく、あくまで対等な立場で、メッセージを明確に理解してもらったうえで、歩きタバコ＆ポイ捨てを止めてもらいたいからだ。
ということで、伝え方のコツや構造を理解すれば、ライター業だけでなく、日常生活も便利で豊かになるに違いない。
